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Leader hexagonal dans le domaine des
ouvertures automatiques, l’entreprise Portalp
France a plébiscité l’ERP de Microsoft et son
usage mobile pour optimiser la gestion et le
traitement de son information.
Première entreprise française d’ouvertures automatiques dans
le secteur du bâtiment, Portalp France (365 salariés) fait figure,
depuis plusieurs années, de référence en matière d’expertise,
d’installation et de service après-vente. Ses clients ? Des entreprises
et des maîtres d’ouvrage de toutes tailles appartenant à trois
secteurs d’activité principaux : le secteur tertiaire (commerce,
immobilier de bureau), la santé (hôpitaux, cliniques, maisons
de retraite...) et l’industrie (aéroports, gares, laboratoires...).
Afin d’accompagner la croissance de l’entreprise, ses dirigeants
ont estimé, courant 2006, qu’il serait pertinent d’optimiser
encore davantage la gestion et le traitement de l’information.
De quelle façon ? « Nous avons souhaité mettre en oeuvre
une solution ERP comprenant la comptabilité, la gestion
commerciale, les achats, le stock et la gestion du service
après-vente (SAV), et ce, dans nos 29 agences réparties
sur l’ensemble de l’Hexagone », explique José Luis Saraiva,
contrôleur de gestion chez Portalp, en charge du projet.
« Le SAV, particulièrement stratégique chez Portalp,
requiert des besoins bien particuliers notamment pour
le suivi des contrats de maintenance et des demandes
d’intervention, l’affectation et le planning des techniciens,
la fiche d’intervention et de facturation », précise Alain
Perrot du Vernay, responsable commercial chez 3 LI Business
Solutions, qui a accompagné Portalp dans la mise en oeuvre
de Microsoft Dynamics NAV. L’avantage de cette solution est
d’être doté d’un référentiel unique pour l’ensemble des services.
« Les facilités de personnalisation du produit ont ainsi
permis d’adapter la solution aux besoins spécifiques de
Portalp.En outre, la solution développée en environnement
.NET sous base de données SQL Server met en évidence que
le nombre d’utilisateurs a doublé depuis son démarrage ».[...]